On Loop - Il Viaggio del Cliente nell'Era AI

Come trasformare il modo in cui la tua azienda B2B attrae, converte e fidelizza i clienti, senza dipendere dal funnel tradizionale. Ogni martedì, Federico Aggio di Link itb (Gold Partner HubSpot) analizza strategie, strumenti e casi concreti per costruire un sistema di crescita continuo basato su dati, personalizzazione e intelligenza artificiale. Dal brand alla distribuzione, dal CRM all'ottimizzazione: un metodo completo per amministratori, direttori commerciali e responsabili marketing di PMI B2B italiane che vogliono smettere di rincorrere i clienti e iniziare ad attirarli.

16 episodes

1mo ago latest

weekly cadence

Italian language

▶ Play latestRSS feed Website Business Marketing

https://6534796.hs-sites.com/podcasts/209999421031/rss.xml

Episodes 16

Qualificare non è scartare: è riconoscere chi è pronto
1mo ago · 14:10
Non tutti i contatti sono pronti — alcuni non lo saranno mai, altri non ancora. Qualificare non vuol dire decidere chi merita il tuo tempo: vuol dire riconoscere in che momento si trova ciascuno, e dargli la cosa giusta adesso. Interessato non è pronto. E chi non è pronto non è perso. Il quarto passo della fase Tailor.
Il messaggio giusto non è quello con il tuo nome: è quello scritto per te
1mo ago · 13:26
In this episode of On Loop, titled "Il messaggio giusto non è quello con il tuo nome: è quello scritto per te," I dive into the crucial distinction between personalized and personal messaging in customer communication. We explore how traditional personalization—merely inserting a name into a generic message—falls short in an era where genuine connection matters. Instead, I emphasize the importance of crafting messages that resonate with the recipient's unique context within their customer journey. By leveraging signals and understanding what each individual is contemplating, we can create impa
Il dato che serve davvero, i segnali, non le domande
1mo ago · 13:02
In questo episodio di On Loop, Federico Aggio ti guida alla scoperta del modo corretto di raccogliere informazioni sui tuoi clienti nell'era dell'AI per le PMI B2B Scoprirai perché i lunghi moduli di contatto da 30 domande sono dannosi e generano spesso "dati dichiarati" falsi o imprecisi Il segreto è passare ai "dati rilevati", ovvero i segnali comportamentali che le persone ti lasciano (come visitare la pagina prezzi o aprire una mail) senza che tu debba chiedere nulla Imparerai la regola d'oro per evitare di tracciare ogni cosa inutilmente: raccogli solo quel dato che ti permette di cambiar
Segmentare non è dividere per settore, è dire a ciascuno la cosa giusta
1mo ago · 13:12
Scrivi una mail o prepari una presentazione e usi le stesse parole per tutti: per chi non ha mai sentito il tuo nome, per chi ti sta valutando insieme ai competitor e per i clienti storici. Il risultato? "Un messaggio scritto per tutti non parla a nessuno". In questo episodio di On Loop, Federico Aggio ci guida nel cuore della personalizzazione sfatando un grande mito del B2B: segmentare non significa dividere i contatti per settore o dimensione aziendale. Questa è solo catalogazione inutile se poi non cambia il messaggio che invii. La vera segmentazione serve a uno scopo ben preciso: poter di
Il CRM non è una rubrica: è dove l’identità diventa struttura
2mo ago · 13:31
Perché tutto il lavoro sull’identità muore in un documento che nessuno apre — e come farlo vivere nel sistema che tiene i tuoi clienti. L’episodio che apre la fase Tailor.
I pilastri di contenuto: i temi che ripeti, non cento idee che disperdi
2mo ago · 18:19
Perché «cosa pubblico questa settimana?» è il sintomo sbagliato e come si scelgono i pochi temi che la tua azienda presidia
Perché te e non un altro: il posizionamento che ti toglie dallo sconto
2mo ago · 17:20
In this episode of On Loop, I delve into the pivotal question: "Why you and not someone else?" We explore the significance of positioning in the B2B landscape, particularly how a strong positioning strategy can help you avoid the pitfalls of discounting. I dissect the common scenarios where potential clients ask for lower prices and reveal how the perception of parity leads to price-based decisions. By distinguishing between value proposition and positioning, I highlight the essential factors that make your offering unique. From identifying unseen competitors to implementing effective differen
Il cliente non compra quello che fai: compra il problema che risolvi
2mo ago · 14:57
In this episode of On Loop, I dive into a critical aspect of B2B marketing: understanding that customers don’t just buy what you offer, but rather the problems you solve. We explore the common pitfalls in value propositions that lead to ineffective messaging across many Italian companies, highlighting the need to focus on customer pain points rather than simply listing features. I introduce a method for constructing your value proposition using the Value Proposition Canvas, emphasizing the importance of aligning your message with the specific needs and frustrations of your target audience. Tun
Il Brand Style Guide nell’era dell’AI: la voce che non si appiattisce
2mo ago · 30:18
In this episode of On Loop, I delve into the crucial role of a Brand Style Guide in the AI era, exploring how it shapes your company's voice amidst a landscape of homogenized content. I address the pitfalls of traditional style guides that fail to resonate in today's fast-paced digital environment, emphasizing the need for specific, actionable guidelines that cater to generative AI models. I'll outline three common mistakes that render these guides ineffective and share four essential components necessary for crafting a truly operational voice document. Join me as I provide insights on testing
L'ICP non è chi vuoi: è chi escludi
3mo ago · 18:51
Nelle PMI italiane B2B, l'Ideal Customer Profile è probabilmente il documento aziendale più nominato e meno usato davvero. Quasi tutti lo hanno in qualche forma — un PDF, una slide del piano marketing, una pagina del manuale di vendita. Quasi nessuno lo usa come strumento operativo. E questa è la differenza fra avere un ICP e avere una decorazione. In questo episodio entriamo nel cuore della prima fase del Loop con un angolo controintuitivo: un ICP fatto bene non è una descrizione di chi vuoi servire. È uno strumento di esclusione. Definisce con precisione chi non vuoi più chiamare, quali offe
Identità prima dell'AI: le sei domande di Express
3mo ago · 23:07
C'è una confusione, nel B2B italiano del 2026, che sta costando molto alle aziende: confondere produrre contenuti con costruire un'identità. L'AI generativa ha reso banale la prima cosa. Un responsabile marketing oggi sforna in una mattina la quantità di testo che cinque anni fa richiedeva una settimana a un'agenzia. Ma la domanda è cambiata. Non è più come uso meglio l'AI. È cosa do all'AI da amplificare. Perché l'AI non costruisce un'identità. La rivela. Se c'è, la moltiplica con una potenza inedita. Se non c'è, moltiplica il vuoto — cento volte più visibile di prima, cento volte più dimenti
La diagnosi prima del metodo: dove sei nel Loop oggi
3mo ago · 15:29
«Ho ascoltato i primi quattro episodi. E adesso?» È la domanda che amministratori, responsabili marketing e direttori commerciali delle PMI italiane si pongono quando capiscono il problema ma non sanno da dove cominciare nella loro azienda. Perché la realtà di tante PMI italiane è questa: non c'è un Loop da ottimizzare. Spesso non c'è neanche un CRM. C'è qualche Excel condiviso, un commerciale che ricorda i clienti a memoria, un sito che non genera contatti, e sopra a tutto questo la sensazione di dover modernizzare qualcosa senza sapere bene cosa. In questo episodio entriamo nel cuore di un c
Sbagliare il CRM costa più della licenza: cinque criteri per non sbagliare
3mo ago · 22:02
Quando un’azienda B2B sceglie un CRM, la conversazione gira quasi sempre attorno alla voce più visibile: il prezzo della licenza. È anche la voce minore. Quello che pesa davvero — e che le aziende italiane scoprono in media tre anni dopo — è il costo dell’adozione mancata, dei processi cuciti sui limiti del software, e del cambio quando arriva. Tre voci che si manifestano sempre insieme, alla fine, e che sono la cifra esatta che si poteva risparmiare scegliendo bene la prima volta. In questo episodio entriamo nella metodologia di selezione. Non parto dalla risposta tornando indietro a giustifi
Il Loop: la metodologia che unisce Marketing, Vendite e Service
4mo ago · 17:32
Marketing, Vendite e Service sono ancora, nella maggior parte delle PMI italiane, tre mondi separati. Tre team, tre strumenti, tre KPI, tre verità sullo stesso cliente. Questa separazione non è un fastidio organizzativo: è una tassa invisibile sul fatturato, fatta di contatti che si perdono nei passaggi, campagne che contraddicono la realtà del service, pipeline che non dialogano con la fidelizzazione. In questo episodio entriamo nel cuore metodologico del Loop. Non come elenco di quattro fasi — quello che i blocchi successivi del podcast approfondiranno uno per uno — ma come sistema operativo
Il Customer Journey B2B nel 2026: cosa è cambiato davvero
4mo ago · 15:07
Scopri come il customer journey B2B si è trasformato in questo episodio di "On Loop - Il Viaggio del Cliente nell'Era AI". Sono Federico Aggio e ti guiderò attraverso i cambiamenti chiave che stanno ridefinendo il percorso del cliente. Esploreremo come l'80% del processo decisionale avvenga prima del contatto diretto con i venditori, il ruolo crescente dell'AI e la frammentazione delle fonti informative. Analizzeremo anche come il gruppo d'acquisto coinvolga più stakeholder con priorità diverse. Infine, discuteremo l'importanza della personalizzazione e come il modello del loop possa offrire u
Il funnel è morto: benvenuti nel Loop
4mo ago · 10:34
Il funnel di vendita presupponeva un buyer passivo, un'informazione scarsa e un percorso controllabile. Nel 2026 non regge nessuno di questi tre presupposti: l'80% del percorso d'acquisto avviene prima di qualsiasi contatto commerciale, il 60% delle ricerche Google finisce senza un clic, e l'AI sta ridisegnando ogni touchpoint. In questo primo episodio di On Loop analizziamo il sistema che HubSpot ha presentato a Inbound 2025: il Loop, un ciclo continuo in quattro fasi, Express, Tailor, Amplify, Evolve, dove ogni interazione con il cliente alimenta quella successiva. Cosa trovi in questo episo